PRIVACIDADE:

A AUTHENTICAL ONLINE trata as questões de segurança e privacidade com o respeito que você merece, empregando toda tecnologia disponível para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.
A AUTHENTICAL ONLINE respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, mala-direta, telemarketing, entre outras formas de interação. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços. Durante sua navegação em nosso site, arquivamos estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada área do, visando ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais. O seu endereço de e-mail será utilizado para divulgação de promoções e lançamentos de nosso site, desde que previamente autorizado por você em seu cadastro na AUTHENTICAL ONLINE
Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato.
A AUTHENTICAL ONLINE STORE garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.

BOAS COMPRAS!

SEGURANÇA
Este site é seguro! Na AUTHENTICAL ONLINE, todas as operações são criptografadas e totalmente processadas por computador, sem intervenção humana.
Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. O seu pagamento é feito pelo Pagseguro que garante toda segurança necessária na hora da compra.

ENTREGA:
A entrega da Authentical online é terceirizada pelos Correios, através dos serviços de Sedex e PAC.
O produto será enviado após a confirmação de pagamento, no endereço que você cadastrar no “endereço de entrega” no momento de sua compra.
Você poderá acompanhar a entrega de sua mercadoria no setor “acompanhe sua mercadoria” fazendo seu login na nossa página.
FRETE
O cálculo do frete é baseado no CEP indicado por você para entrega e no peso de seu pedido. Confirme sempre se seu CEP está correto. Para calcular o custo de seu frete, após ter incluído uma peça em “minha sacola”, digite o CEP para entrega no campo indicado, clique em “calcular” e veja o valor antes de fechar sua compra.
PRAZO
As entregas serão realizadas conforme prazos determinados pelos Correios e variam de acordo com o CEP de sua região. Verifique o prazo de entrega para sua região no momento de selecionar o serviço de entrega. O prazo começa a ser contado a partir da autorização de sua compra pela administradora do cartão de crédito, ou junto ao banco, no caso de boleto bancário, que pode demorar até 24 horas, não dependendo de nossa interferência. Compras feitas e aprovadas até às 18:00 serão despachadas no dia seguinte. 
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento. Os horários de entregas são de Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00 horas, e em algumas localidades são realizadas também aos Sábados das 08:00 às 12:00 horas, não sendo possível agendar data e hora para entregas. 
Serão efetuadas 3 tentativas de entrega. Caso em nenhuma delas haja algum responsável por receber o produto, o objeto ficará disponível para coleta na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido à loja. Na hipótese de greve dos Correios, e/ou serviços similares, ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, a AUTHENTICAL ONLINE  exclui-se de qualquer responsabilidade pelo atraso.

SEGURANÇA NA ENTREGA

Sua entrega via Sedex e PAC é assegurada pelos Correios durante todo o trajeto de transporte, do momento da coleta até a entrega em seu endereço ou endereço indicado por você. A responsabilidade, a partir da assinatura do recibo da encomenda, passa para a pessoa que recebeu e assinou.


TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC.), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.
A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. O prazo acima descrito, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias.
O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da Authentical Online
Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de responsabilidade do comprador.
TROCA OU DESISTÊNCIA POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
Se, apesar de ter feito sua escolha você decidir Trocar ou Desistir da compra por Insatisfação ou Arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.
Ao efetivar os procedimentos de devolução envie as informações solicitadas para a restituição da importância paga, que será efetuada somente para o caso de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.
As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de sua responsabilidade.
CONDIÇÕES GERAIS
Troca ou Desistência, qualquer que seja o fundamento, somente será analisada, se você respeitar as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subseqüentes:
A devolução da peça deverá ser feita somente através de SEDEX, pois assim poderá ser rastreada. Não nos responsabilizamos por extravios.
Nosso endereço para devolução da peça e o código de autorização, indispensável, serão informados por e-mail após o recebimento da sua comunicação prévia pelo chat ou e-mail: atendimento@authentical.com.br . Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por sua conta.
A peça deverá estar acompanhada dos seguintes dados:
1. Nome completo
2. Endereço completo
3. Número da Nota Fiscal
4. Código de Autorização
5. Nome e Código do produto a ser devolvido
6. Motivos pelos quais entende ser a peça defeituosa ou os motivos de troca ou desistência
7. CPF e dados de conta bancária: nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com os dígitos
8. Assinatura do cliente
No momento do recebimento da peça confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito ou Por Insatisfação, não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor ou receber o valor investido.
Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.
Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de sua responsabilidade.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Após o recebimento do produto, Vika Exclusive Store solicitará à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.
Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em sua conta bancária, informada na documentação de devolução.
Não efetivaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros.
Como embalar sua peça para o reenvio
Feche bem a embalagem e cole as devidas etiquetas, com os seus dados como Remetente e os dados fornecidos pela Authentical Online como Destinatário.
Envie a encomenda pelo Sedex, assim que recebermos entraremos em contato.
CONSERVAÇÃO DA PEÇA:
PRINCIPAIS CUIDADOS A SEREM TOMADOS
• Evite utilizar sua peça na praia, pois o contato com a água salgada e a areia, certamente, irá riscá-los. Além do fato da água salgada ter um alto poder oxidante, que leva a um eventual escurecimento.
• É aconselhável que você a retire quando for tomar banho de chuveiro ou piscina, a fim de evitar o contato com produtos de limpeza, higiene pessoal e produtos químicos que, em geral, podem prejudicá-la.
• Não deixe que ela entre em contato com produtos cosméticos.
• Passe perfume e use spray de cabelo antes de colocá-la, esperando alguns minutos para que evapore o excesso.
• Evite usá-la nos serviços de jardinagem, o manuseio com a terra e adubo químico poderá afetá-la.
• Alguns serviços domésticos também podem comprometê-la. Ao fazer serviços que utilizam produtos químicos e de limpeza evite usá-la.
• Cuidado ao usar o termômetro. O mercúrio é corrosivo e, dependendo da área de contato, a recuperação torna-se impossível.
• Guarde suas peças separadas uma das outras para que não risquem.
LIMPEZA
Ouro e Rodium
Em peças banhadas a ouro ou rodium a maior parte das sujeiras sai com água, sabão neutro e uma escovinha delicada, com a qual você deve tomar cuidado para não riscar o metal. Depois de limpa basta passar uma flanela para dar de volta o brilho à peça.
Prata
É importante ter cuidado na hora de fazer a limpeza das peças em prata, o material é delicado e o uso de um produto inadequado pode comprometer ainda mais a sua aparência. Contato com peles de alto teor de acidez poderá escurecê-las com mais facilidade. Você deve usar uma flanela especial, próprias para esta finalidade e encontradas à venda no mercado, ou enviar a um profissional especializado.
Pérola
Pérolas são facilmente atacadas e danificadas por ácidos, solventes, vinagres, molhos, perfumes e spray de cabelo. Depois do uso, devem ser limpas com pano úmido e imediatamente secas. Não as mantenha mergulhadas em água, isto danificará o fio da amarração e poderá escurecê-las. Para que sejam protegidas de poeiras devem ser guardadas separadas em saquinhos de pano ou caixas de papelão, nunca em plásticos. Use-as com freqüência, isto manterá o viço e o brilho das mesmas.
PERDA DA GARANTIA
Limpeza, conservação ou uso inadequado poderá ocasionar perda da Garantia da peça.

PREÇOS E PRODUTOS
A linha de produtos disponibilizada para vendas online é composta por peças que podem ser encontradas na loja física AUTHENTICAL. Entretanto, alguns produtos disponíveis na loja física podem não estar, necessariamente, disponíveis para compras na AUTHENTICAL ONLINE e vice-versa. Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos na loja física. 
Os preços dos produtos que estão expressos em reais somente são válidos para aquisições em território nacional. 
Para aquisição internacional entre em contato conosco atendimento@authentical.com.br

IMAGENS

Tanto para efeito de venda como para caráter meramente informativo, o site exibe imagens de produtos. Tais imagens não refletem necessariamente as dimensões reais dos objetos e podem apresentar variações de cor, sem que representem defeito ou má informação do produto. Deverão ser consideradas as informações por escrito a respeito do tamanho, peso, cor, disponibilidade e outras características relevantes. Dúvidas sempre poderão ser esclarecidas pelo e-mail atendimento@authentical.com.br ou pelos outros canais de atendimento disponíveis no site.

CORREÇÕES
As informações disponíveis no site, eventualmente e independente de nossos esforços em busca da exatidão, podem conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento como cliente, reserva-se a AUTHENTICAL ONLINE o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia.
INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS
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